創建國家“公交都市”示范城市是增進民生福祉的重要載體，是綜合評價城市公共交通發展水平的最高榮譽，是每個城市極力爭取的城市名片和極具價值的城市品牌。自2017年阜陽市啟動創建工作以來，在市委、市政府的堅強領導和大力支持下，歷經7年矢志不渝、堅持不懈的努力，建成了“保障更有力、服務更優質、設施更完善、運營更安全、管理更規范”的城市公交系統，于2023年8月正式獲評為“國家公交都市建設示范城市”稱號,并同時獲評為“全國綠色出行示范城市”稱號。
獲評為國家“公交都市”示范城市并非終點，而是再出發、再提升、再攀高的新起點。去年以來，阜陽市錨定建設更高標準、更高水平、更高質量國家“公交都市”示范城市的發展目標，堅持機制不變、標準不降、力度不減，聚力打造“公平集約、高效一體、綠色安全、智慧創新、高質服務”的高質量公交出行新體系，不斷增強人民群眾在城市交通出行中的獲得感、幸福感和安全感。
一、突出“公平集約”，打造更普惠的公交保障格局。拓展公益服務，在履行70歲以上老年人、殘疾人、1.3米以下兒童等7類特殊群體免費乘車和中小學生半價乘車等法定公益責任的基礎之上，免費服務群體擴大至全國勞模、獻血榮譽者、退役軍人及三屬人員，不斷增強社會優待群體公交出行的獲得感、幸福感；繁榮經濟業態，充分發揮公交運量大、周轉快、效率高等優勢，承擔“音樂節”“馬拉松”等大型社會活動疏運任務，開通美食公交、旅游公交、夜間公交等特色線路，助燃城市“煙火氣”，彰顯公交拉動消費和繁榮經濟的獨特作用；助力鄉村振興，在阜城三區城鄉居民實現“出家門、上車門、進城門”的美好出行基礎之上，又開通5條“交郵融合”公交線路，打通快遞進出村“最先和最后一公里”，代遞服務惠及8個鄉鎮、89個行政村，讓“十米公交車廂”助力農業更強、農民更富、農村更美；守護適老出行，持續提升適老化公交出行服務能力，打造4條“愛老敬老文明示范線路”，改造無障礙公交站點300處，常態化開展公交“扶老助殘”志愿服務活動，有效提升阜城老年人公交出行的便利性和舒適性。
二、突出“高效一體”，打造更便捷的公交運營網絡。持續優化公交線網，主動貼合城市發展和群眾需求，科學優化調整公交線路布局和走向，構建了以常規公交為骨干、城鄉公交為延伸、定制公交為輔助、特色公交為補充、微循環公交為銜接的“五位一體”多層次、一體化線網體系，實現城市發展到哪、公交就延伸到哪,群眾需要到哪、公交就覆蓋到哪；持續提升運行效率，全線路推行“鈴響?？俊?，增開“大站快線”，精簡中心城區重復系數較高線路，截至目前中心城區公共交通站點500米覆蓋率達98.67%,公交早晚高峰平均運營時速同比“公交都市”驗收目標值提升12.3%，努力讓人民群眾公交出行更便捷、更順暢；持續豐富出行供給，積極轉變傳統公交服務模式，大力拓展“門到門，點到點”的“定制公交”服務，大力發展政務、通勤、就醫、商務、民俗等點對點、全時段、多場景、即時性公交運輸服務，高質量滿足人民群眾多層次、個性化、品質化的公交出行需求。
三、突出“綠色安全”，打造更美好的公交發展環境。倡導綠色出行，結合每年綠色出行宣傳月和公交出行宣傳周活動，聯合銀企、工會等機構，開展乘車補貼普惠活動，舉辦綠色出行推介等宣傳活動，引導社會公眾優先選擇公交出行，提高社會公眾對公交出行方式的認知度和接受度，努力推動綠色出行理念深入人心；踐行綠色責任，堅持將綠色發展融入貫穿到公交發展全過程、各領域，深入推進新能源公交車輛應用更新，在具備條件的公交站場實施“充電+光伏+儲能”應用和節能降耗改造，截至目前，建設公交充電站18處、配建充電樁227個、充電弓10個，光伏發電設施192KW，新能源公交車占比率達97.8%，努力為建設“天更藍、地更綠、水更清”的區域性生態強市貢獻公交力量；狠抓運營安全，樹牢公交安全運營紅線意識和底線思維，嚴格落實全員安全生產責任制和雙重預防體系建設，修訂完善公共交通應急處置機制和預案，不斷強化源頭管理、過程管控和系統治理，努力讓人民群眾公交出行更放心、更安心。
四、突出“智慧創新”，打造更貼心的公交出行服務。深化科技應用，打造“指尖上的出行服務”，“潁州通”APP上架各大品牌手機應用商店,全線路實現動態查詢、掃碼支付、線上充值、信息播報等信息功能，乘客“手機在手”即可享受“全程無憂”的智慧出行服務；深化科技創新，充分運用大數據、物聯網等科技信息技術，探索開通“快速直達、經濟舒適、按需定制”的高品質“網約公交”線路，進一步填補公交線網覆蓋空白，讓人民群眾享受到“公交+科技”帶來的出行便利；深化科技賦能，建成公交大數據分析、智能調度、智慧公交ERP、主動安全防御等智能化系統，實現運營監控、調度應用、應急管理系統一體化，基本形成了現代科技技術與公交運營管理的深度融合。
五、突出“高質服務”，打造更溫馨的公交出行體驗。堅持開門納諫，綜合運用微信、微博、12345服務熱線、政風行風欄目等平臺，廣泛征求群眾意見、接受群眾監督、汲取群眾智慧，認真做好人大議案建議和政協提案建議辦理工作，回復率和滿意度均達100%，努力做到“民有所呼、我有所為，我有所為、民有所知”；倡導親情服務，始終秉承“以乘客為中心，待乘客為親人”的服務宗旨，全員、全線路推廣“親情服務”“普通話服務”，充分調動公交職工的服務熱情，弘揚社會新風正氣，不斷樹立良好的公交社會形象；強化文明引領，常態化開展“文明禮讓斑馬線”“公交愛心護學崗”“交通幫你找”等志愿服務活動，打造具有新時代特征的高水平精神文明車廂，營造出“行車一線、文明一片”的文明氛圍，37名公交職工被評選為“阜陽好人”，呈現出“阜陽好人交通多，交通好人公交多”的道德風尚。
心之所向，矢志不渝。站在新的起點，阜陽市將以獲評國家“公交都市”示范城市為新的起跑線，主動對標最高最好最優最強，深入踐行公交優先發展戰略，聚力建設更高標準、更高水平、更高質量的國家“公交都市”示范城市，持續提升公共交通服務品質和保障水平，加快推動城市公共交通高質量發展，讓人民群眾切實享受到“公交都市”釋放的“出行更便捷，城市更宜居”福祉能量，為加快打造“三地一區”、建設“十個區域性強市”發揮公交作用、展現公交擔當、貢獻公交力量。